Политика возврата
Условия возврата средств за AI-кредиты
Возврат денежных средств
При возврате деньги возвращаются на ту карту, с которой была совершена покупка в течение 30 дней, в зависимости от банка, выпустившего карту.
Условия возврата
AI-кредиты являются цифровым товаром и подлежат возврату в следующих случаях:
- Технический сбой при зачислении кредитов на аккаунт
- Двойное списание средств за один заказ
- Списание средств без зачисления кредитов
Возврат не производится, если кредиты уже были использованы для генерации ответов или изображений.
Процедура возврата
Для оформления возврата:
- Напишите на email hello@bycom.by с темой 'Возврат средств'
- Укажите номер заказа и причину возврата
- Приложите подтверждающие документы (при наличии)
- Ожидайте рассмотрения заявки в течение 3 рабочих дней
- После одобрения средства вернутся на карту в течение 30 дней